Condiciones de uso de Kalmo

Versión 1.0 — en vigor desde el [[FECHA DE PUBLICACIÓN]]

1. Quién está detrás de Kalmo

Kalmo es una aplicación titularidad de Mariano Jesus Quiroz, persona física.

Puedes contactar en holakalmoapp@gmail.com para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones, con la aplicación o con tu cuenta.

Kalmo es hoy un servicio gratuito. No se cobra por registrarse, por publicar servicios, por contactar ni por conversar.

2. Qué es Kalmo y, sobre todo, qué no es

Kalmo es un punto de encuentro. Pone en contacto a personas que buscan un servicio con personas que lo ofrecen, y les da un chat para que se entiendan.

Esto significa que Kalmo:

• No presta los servicios que se anuncian. Quien pinta, limpia, cuida o repara es la persona que has contactado, no Kalmo.
• No es parte del acuerdo entre tú y la otra persona. El acuerdo se cierra entre vosotros dos, con vuestras condiciones.
• No es empleadora de quienes ofrecen servicios, ni intermediaria laboral, ni agencia de colocación.
• No selecciona, supervisa ni garantiza a las personas que se anuncian, más allá de las verificaciones descritas en el apartado 5.
• No interviene en el dinero. Ver apartado 7.

Kalmo pone la herramienta. Lo que ocurre entre dos personas adultas que han decidido trabajar juntas es cosa de esas dos personas.

3. Quién puede usar Kalmo

Para usar Kalmo tienes que:

• Ser mayor de 18 años.
• Actuar como particular. Kalmo está pensado para personas, no para empresas: no se permite el uso por sociedades, autónomos que operan como negocio establecido, agencias, intermediarios ni nadie que capte clientes para terceros.
• Tener una sola cuenta. Nada de perfiles duplicados, ni cuentas creadas para sustituir a otra que fue suspendida.
• Verificar tu teléfono por SMS. Sin ese paso no se puede completar el registro.
• Usar datos reales: tu nombre, tu cara en la foto de perfil, tu ciudad.

Kalmo puede pedirte que acredites cualquiera de estos puntos, y puede suspender tu cuenta si no lo haces o si detecta que has faltado a la verdad.

4. Tu cuenta

Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta y de mantener a salvo tu acceso. Si crees que alguien ha entrado en ella, escribe a holakalmoapp@gmail.com cuanto antes.

No puedes ceder, alquilar ni vender tu cuenta, ni usar la de otra persona.

5. Qué verifica Kalmo y qué no

Kalmo verifica hoy:

• Que el teléfono de cada cuenta existe y es de quien la abre, mediante un código por SMS. Un mismo número no puede estar en dos cuentas.
• La procedencia del alta (por ejemplo, si la cuenta se creó con una cuenta de Google verificada).

Kalmo no verifica, salvo que se indique expresamente en el perfil:

• La identidad real mediante documento oficial.
• Los títulos, habilitaciones, licencias, certificados o seguros de quien ofrece un servicio.
• La calidad, la legalidad ni la seguridad de los trabajos realizados.
• Los antecedentes de ninguna persona.

6. Si ofreces servicios

Al publicar un servicio te comprometes a:

• Ofrecer únicamente servicios lícitos, y solo aquellos que estás en condiciones de prestar.
• Contar con las habilitaciones, licencias, carnés o autorizaciones que la ley exija para esa actividad concreta. Hay trabajos —instalaciones eléctricas, gas, y otros— que en España solo puede hacer legalmente personal habilitado. Si es tu caso, es tu responsabilidad tenerlo, no la de Kalmo comprobarlo.
• Cumplir tus obligaciones fiscales y de Seguridad Social. Si tu actividad en Kalmo alcanza el nivel que la ley considera actividad económica, darte de alta y tributar es cosa tuya. Kalmo no retiene, ni declara, ni informa por ti.
• Que el precio publicado sea real.
• Describir con honestidad lo que ofreces.

Si publicas varios oficios, todo lo anterior aplica a cada uno de ellos.

7. El dinero va por fuera de Kalmo

• El precio se acuerda entre las dos partes.
• El pago se hace directamente entre vosotros, por el medio que decidáis, fuera de la aplicación.
• Kalmo no cobra comisión sobre ningún trabajo.
• Kalmo no custodia dinero, no hace de depositario ni de garante, y no ofrece ningún sistema de devolución o protección del comprador.
• Kalmo no emite facturas por esos trabajos ni lleva registro de lo que se paga.

Si hay un impago, un cobro de más, un presupuesto que se dispara o un trabajo mal hecho, es un asunto entre las dos personas. Kalmo no puede resolverlo, ni reembolsar, ni mediar económicamente. Puedes contarlo en una valoración y puedes denunciar el perfil, pero Kalmo no recuperará tu dinero.

Piénsalo antes de pagar por adelantado a alguien que no conoces.

8. Solicitudes y chat

Cuando contactas a alguien se crea una solicitud. La otra persona puede aceptarla o rechazarla. Al aceptarla se abre el chat, y solo entonces.

Puedes tener una solicitud activa por cada servicio distinto de una misma persona.

Los teléfonos y datos de contacto no se revelan automáticamente en ningún momento. Si decidís intercambiarlos por el chat, es vuestra decisión, y a partir de ahí esa conversación queda fuera de Kalmo.

En el chat no se permite: acoso, insultos, amenazas, contenido sexual, spam, publicidad, ni intentos de estafa. Kalmo puede revisar conversaciones concretas cuando se recibe una denuncia.

9. Valoraciones

• Solo puede valorar quien ha completado un servicio con la otra persona, y ambas partes han confirmado que se completó. No hay valoraciones de gente que no ha trabajado contigo.
• Las valoraciones son mutuas: cliente y profesional se valoran el uno al otro.
• Son ciegas: ninguna se publica hasta que las dos personas han valorado, o hasta que pasan 14 días desde que se completó el servicio. Así nadie escribe su valoración condicionado por lo que le hayan puesto, ni por miedo a represalias.
• Cada persona puede dejar una sola valoración por servicio.

No está permitido pedir, comprar, intercambiar ni presionar por valoraciones, ni valorarse a uno mismo por otra cuenta, ni amenazar con una valoración negativa para conseguir algo.

Una valoración es una opinión de quien la escribe. Kalmo no la comprueba ni responde de su contenido, pero puede retirar las que incumplan estas condiciones.

10. Qué no puedes hacer en Kalmo

Además de lo ya dicho:

• Publicar contenido ilegal, ofensivo, sexual, discriminatorio o violento.
• Suplantar a otra persona o usar fotos que no son tuyas.
• Publicar datos personales de terceros sin su permiso.
• Usar Kalmo para captar clientes hacia otra plataforma o negocio.
• Extraer datos de forma masiva y automatizada (scraping), o intentar acceder a información de otras cuentas.
• Interferir en el funcionamiento técnico de la aplicación.

11. Contenido que publicas

Lo que publicas sigue siendo tuyo. Al publicarlo, das a Kalmo permiso para mostrarlo dentro de la aplicación —y en su versión web— con el fin de que el servicio funcione: que tu perfil se vea, que tu anuncio salga en las búsquedas, que tus valoraciones se muestren. Nada más, y solo mientras tu contenido esté publicado.

12. Denuncias

Si ves un perfil, un anuncio, una valoración o un mensaje que incumple estas condiciones, puedes denunciarlo desde la propia aplicación, o escribiendo a holakalmoapp@gmail.com.

Cada denuncia se revisa. Según el caso, Kalmo puede no hacer nada, retirar el contenido, avisar a la persona, suspender la cuenta temporalmente o cerrarla. Se informará a quien denuncia de la decisión, y a la persona afectada del motivo, salvo que hacerlo suponga un riesgo.

13. Suspensión y cierre de cuenta

Tú puedes darte de baja cuando quieras desde Ajustes.

Kalmo puede suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones, si hay indicios razonables de fraude o de riesgo para otras personas, o si la ley lo exige. Salvo en casos graves o urgentes, se te avisará antes y podrás dar tu versión escribiendo a holakalmoapp@gmail.com.

14. Hasta dónde responde Kalmo

Kalmo se ofrece tal cual, y se hace lo posible por que funcione bien, pero no se garantiza que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores.

Kalmo no responde de:

• Los servicios prestados o no prestados por sus usuarios, ni de su calidad, plazos, seguridad o legalidad.
• Los daños, materiales o personales, que se produzcan durante un trabajo acordado a través de la aplicación.
• Los acuerdos económicos entre usuarios, ni de los impagos.
• La veracidad de lo que cada persona publica en su perfil.
• Lo que ocurra fuera de la aplicación, incluidas las conversaciones que trasladéis a otro canal.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, incluidos los derechos que te correspondan como consumidor, ni los casos de dolo o negligencia grave.

15. Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden cambiar. Cada versión tiene su número y su fecha, arriba del todo.

Si el cambio es relevante, se te avisará dentro de la aplicación con antelación razonable y se te pedirá que aceptes la versión nueva. Kalmo guarda qué versión aceptaste y cuándo. Si no aceptas la nueva, puedes darte de baja.

16. Ley aplicable

Se aplica la ley española.

Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio y conservas todos los derechos que te reconoce la normativa de consumo. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.