Normas de Kalmo
Qué está permitido y qué no
Kalmo es un espacio para que particulares ofrezcan y encuentren servicios cerca de casa. Para que funcione, hace falta confianza. Estas normas explican qué no tiene cabida en Kalmo y qué pasa si se incumplen. Forman parte de los Términos de uso: al usar Kalmo las aceptas.
Nos reservamos el derecho de retirar anuncios o suspender cuentas por conductas que dañen a la comunidad aunque no aparezcan literalmente en esta lista, que actualizamos cuando hace falta.
1. Servicios que no se pueden ofrecer
- Servicios ilegales o que faciliten actividades ilegales, incluido el desbloqueo de dispositivos ajenos, la manipulación de kilometraje, la elusión de medidas de seguridad o la reventa de citas de la Administración Pública.
- Servicios de contenido adulto, erótico o sexual, con independencia de cómo se describan: masajes eróticos, compañía, acompañamiento de pareja o similares. Da igual el nombre que se les ponga.
- Servicios sanitarios o que la ley reserva a profesionales colegiados, si no se tiene la colegiación o el registro. Un fisioterapeuta, psicólogo, dentista o similar debe incluir su número de colegiado en el anuncio. Los tratamientos estéticos que la ley reserva a profesionales sanitarios siguen la misma regla.
- Servicios que por ley exigen licencia o autorización que no se tiene: transporte de pasajeros (taxi/VTC), seguridad privada, detectives, mediación de seguros o inmobiliaria, gestión de préstamos o financiación, apuestas y juegos de azar.
- Hacer trabajos académicos de otros: exámenes, trabajos de fin de grado, tesis. Las clases y el apoyo al estudio sí están permitidos; entregar el trabajo hecho, no.
- Esquemas piramidales, multinivel, venta directa por reuniones, compraventa de seguidores o cuentas, trading, pronósticos de apuestas y similares.
- Servicios de tarot, videncia, magia o similares que prometan resultados.
- Venta de productos de cualquier tipo. Kalmo es solo de servicios: los anuncios de compraventa de objetos, animales, alimentos, medicamentos o cualquier otro bien se retiran.
2. Cuidado de niños y personas vulnerables
Quien ofrezca cuidado de menores debe disponer del certificado negativo de delitos de naturaleza sexual, obligatorio por la ley española para cualquier actividad con menores. Al publicar en estas categorías declaras que lo tienes y que puedes mostrarlo si la persona que te contrata te lo pide. Recomendamos a quien contrate cuidado de niños o de personas mayores pedirlo siempre antes del primer día.
Kalmo no verifica este certificado: la declaración es responsabilidad de quien publica, y publicar en estas categorías sin tenerlo es motivo de suspensión.
3. Cómo debe ser un anuncio
- Describe un servicio real que tú prestas, con título, descripción y precio coherentes entre sí. Los anuncios falsos, ambiguos, de broma o con afirmaciones que no puedes cumplir se retiran.
- Un servicio, un anuncio. No se permite publicar el mismo servicio varias veces, ni en varias cuentas, ni volver a publicar un anuncio que Kalmo ha retirado.
- Las fotos deben ser tuyas o tener derecho a usarlas, y mostrar tu trabajo real: no fotos de stock ni de catálogos ajenos. Sin contenido ofensivo o sexual, y si aparece un menor, siempre completamente vestido y nunca en situación comprometida.
- Sin teléfono, WhatsApp, email, redes sociales ni enlaces externos en el título, la descripción o las fotos. El contacto inicial se hace siempre por el chat de Kalmo: protege a las dos partes y nos permite actuar si algo va mal. Esta regla vale también para los enlaces enviados por el chat.
- Los anuncios no son escaparates de otra cosa: no se permite usar un anuncio solo para promocionar un perfil, un negocio externo, una web o pedir donaciones.
- Se anuncia lo que se ofrece, no lo que se busca: para encontrar un servicio está la búsqueda, no un anuncio de «busco...».
4. Tu perfil
- Tu nombre es tu nombre. No se permiten teléfonos, webs o marcas como nombre de usuario, ni suplantar a otra persona o empresa.
- La foto de perfil no puede infringir derechos de terceros ni contener contenido ofensivo o sexual.
- No se permite usar el nombre o los logos de Kalmo como si fueran propios.
5. Comportamientos que no se permiten
- Engañar o estafar: cobrar por adelantado y no presentarse, ofrecer servicios que no se prestan, dar información falsa o hacerse pasar por quien no se es.
- Acoso sexual en cualquier forma: insinuaciones, comentarios sobre el cuerpo, peticiones de citas o favores, bromas sexuales. Por el chat, en las valoraciones o en persona durante un servicio.
- Amenazar, insultar o intimidar a otros usuarios.
- Cualquier forma de discriminación u odio por origen, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición, incluida su simbología.
- Faltar repetidamente a citas acordadas sin avisar.
- Spam: publicidad no solicitada por el chat, promociones ajenas al servicio contratado.
- Abusar de las herramientas de la comunidad: denunciar en falso, escribir valoraciones falsas o pactadas, crear cuentas para inflarse las valoraciones.
- Crear una cuenta nueva para esquivar un bloqueo o una suspensión.
- Usar datos de otros usuarios para cualquier fin ajeno al servicio contratado, o intentar acceder a Kalmo por medios no autorizados.
6. Qué pasa si se incumplen
Según la gravedad, Kalmo puede retirar el anuncio o suspender la cuenta. La suspensión impide acceder a Kalmo. En casos de actividad ilegal, podremos colaborar con las autoridades.
¿Crees que ha sido un error? Escríbenos a soporte@kalmoapp.com o desde el formulario de contacto contando el caso, y lo revisamos.
Última actualización: [FECHA — pendiente de revisión legal]