Cómo borrar tu cuenta y tus datos
Kalmo — última actualización: 30 de septiembre de 2026
Puedes borrar tu cuenta de Kalmo tú mismo, en cualquier momento, desde la aplicación o desde la web. No hace falta que escribas a nadie ni que instales nada para leer esta página. Aquí tienes los pasos y qué ocurre con tus datos.
Borrar tu cuenta desde la app
- Abre la app de Kalmo e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Tú (el icono de tu perfil, abajo a la derecha).
- Pulsa Ajustes.
- Baja hasta el final de la pantalla y pulsa Eliminar cuenta.
- Elige un motivo de la baja y pulsa continuar.
- Lee el resumen de lo que se borra y pulsa Eliminar mi cuenta.
- Confirma que eres tú, con tu contraseña o, si entras con Google, con el código de 6 cifras que se envía a tu correo.
Al confirmarlo, la baja se hace en el momento y se cierra tu sesión.
Borrar tu cuenta desde la web
También puedes hacerlo sin la app, desde kalmoapp.com:
- Inicia sesión en kalmoapp.com.
- Entra en Ajustes (kalmoapp.com/ajustes).
- Al final de la página, pulsa Eliminar cuenta.
- Elige un motivo de la baja.
- Lee el resumen y pulsa Eliminar mi cuenta.
Qué datos se borran
- Tu nombre, tu foto y tus datos de perfil (descripción, fecha de nacimiento, ubicación, idiomas): se borran. En Kalmo pasas a aparecer como «Usuario», sin foto.
- Tus anuncios: se borran por completo (oficio, título, descripción, precio, disponibilidad y fotos). Si algún día vuelves, tendrás que publicarlos otra vez.
De esas cosas no se guarda ninguna copia.
Qué se conserva, y por qué
- Tus conversaciones, tu historial y tus valoraciones ligados a un servicio ya completado se conservan, pero con tu nombre cambiado por «Usuario». Afectan también a la otra persona: su historial no puede desaparecer porque tú te des de baja.
- Tu teléfono y tu correo se conservan. Es lo mínimo para impedir que alguien que ha acumulado denuncias o valoraciones muy negativas cierre la cuenta y se registre de nuevo al minuto con el historial en blanco. No se muestran a nadie ni se usan para contactarte.
- La prueba de que aceptaste las condiciones se conserva mientras pueda haber reclamaciones.
La base legal de conservar el teléfono y el correo es el interés legítimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte explicando tu caso en hola@kalmoapp.com: se estudia caso por caso y, si no hay ningún motivo de seguridad que lo justifique, se borra también.
Cuánto tiempo se conserva
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Nombre, foto, descripción, fecha de nacimiento, ubicación, idiomas, anuncios | Se borran al darte de baja, sin copia |
| Mensajes y valoraciones de servicios completados | Se conservan sin tu nombre (afectan a la otra persona) |
| Teléfono y correo | Se conservan por prevención del fraude |
| Toda la ficha | Se elimina por completo y de forma automática a los 3 años de la baja |
Si vuelves
Si vuelves a entrar antes de esos 3 años, recuperas la cuenta y tu nombre, pero el perfil está vacío: tu foto y tus anuncios no se recuperan y tendrás que escribir de nuevo tus datos.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre la baja o quieres pedir el borrado por otra vía, escribe a hola@kalmoapp.com. Se responde en el plazo máximo de un mes.